Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
PÁRAMO STORE (en adelante, "nosotros", "la tienda") es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los desarrollen o complementen en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: PARAMO STORE
- Domicilio: Diagonal 57f bis sur 78-19, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: paramostore12@gmail.com
- WhatsApp / teléfono: +57 318 020 7065
2. Datos que recolectamos
Para procesar tus pedidos y atender tus consultas, podemos recolectar: nombre completo, número de identificación, dirección de entrega, ciudad y departamento, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, y datos de pago cuando compras en línea (estos últimos son procesados directamente por la pasarela de pagos; nosotros no almacenamos números de tarjeta).
3. Finalidad del tratamiento
- Procesar, confirmar y coordinar la entrega de tus pedidos, incluidos los pagos contraentrega.
- Compartir los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono) con la transportadora encargada de la entrega.
- Procesar pagos en línea a través de nuestra pasarela de pagos (Wompi).
- Responder consultas, reclamos y solicitudes de garantía, cambio o devolución.
- Enviar información sobre el estado de tu pedido por WhatsApp, correo electrónico o SMS.
- Con tu autorización previa, enviarte novedades, promociones o descuentos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
4. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a paramostore12@gmail.com o al WhatsApp +57 318 020 7065, indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte. Daremos respuesta a consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y a reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
6. Transferencia y encargo a terceros
Para poder prestar el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con: la plataforma Shopify (alojamiento de la tienda), la pasarela de pagos Wompi (procesamiento de pagos en línea), y la transportadora/operador logístico encargado del envío y, cuando aplica, del recaudo contraentrega. Estos terceros están obligados a proteger tus datos y a usarlos únicamente para la finalidad para la que fueron compartidos.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.
8. Vigencia
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley aplicable (contable, fiscal, comercial).
9. Autoridad de control
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia. Puedes presentar quejas o consultas ante esta entidad si consideras que tus derechos no han sido respetados.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.